1. Kto sme a ako nás kontaktovať

Prevádzkovateľom, ktorý určuje účely a prostriedky spracúvania vašich osobných údajov, je:

Tieto zásady sa vzťahujú na spracúvanie osobných údajov pri predaji digitálneho obsahu Pastelkovo cez internetový obchod pastelkovo.sk a pri prevádzke online knižnice kniznica.pastelkovo.sk.

2. Aké osobné údaje spracúvame

Spracúvame výhradne údaje, ktoré nám poskytnete vy sami, a technické údaje nevyhnutné na fungovanie knižnice. Nespracúvame žiadne osobitné kategórie údajov (napr. údaje o zdraví, náboženskom presvedčení, biometrické údaje) a ani ich od vás nepožadujeme.

3. Účely, právne základy a doby uchovávania

Každý účel spracúvania má svoj právny základ podľa čl. 6 GDPR a vlastnú dobu uchovávania:

Po uplynutí uvedených dôb údaje bezpečne vymažeme alebo anonymizujeme. Ak sa na tie isté údaje vzťahuje viacero účelov, uchovávame ich po dobu najdlhšiu z nich.

Oprávnený záujem – vysvetlenie

Ak spracúvame údaje na základe oprávneného záujmu, vždy sme posúdili, či náš záujem neprevažuje nad vašimi právami a slobodami. Naším záujmom je bezpečná prevádzka služby, ochrana autorských práv k materiálom, preukázanie splnenia zákonných povinností a udržiavanie vzťahu s existujúcimi zákazníkmi. Proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu môžete kedykoľvek namietať (pozri článok 11); pri priamom marketingu vašu námietku vždy bez ďalšieho posudzovania rešpektujeme.

4. Odkiaľ osobné údaje získavame

1. Priamo od vás – pri vytvorení objednávky, pri registrácii k odberu noviniek, pri vyplnení kvízu alebo formulára a pri komunikácii s nami.
2. Automaticky pri používaní webu – technické údaje podľa článku 2 (cookies, logy servera).
3. Od platobnej brány – informáciu o tom, či bola platba úspešná, a identifikátor transakcie. Údaje o vašej platobnej karte nám brána neposkytuje.

Osobné údaje nekupujeme, nezískavame z verejných databáz na marketingové účely ani ich nezískavame od tretích strán.

5. Je poskytnutie údajov povinné?

1. Meno, priezvisko, e-mail a fakturačné údaje sú zmluvnou požiadavkou a zároveň požiadavkou vyplývajúcou z daňových predpisov. Bez nich s vami nemôžeme uzavrieť zmluvu, vystaviť faktúru ani vám doručiť prihlasovacie údaje do knižnice.
2. Telefónne číslo je dobrovoľné a slúži len na rýchlejší kontakt pri riešení problému s objednávkou.
3. Súhlas so zasielaním marketingových e-mailov je úplne dobrovoľný. Jeho neudelenie ani odvolanie nemá vplyv na možnosť nakúpiť ani na rozsah služby, ktorú od nás dostanete.

6. Komu údaje poskytujeme

Vaše údaje nepredávame a neposkytujeme ich reklamným sieťam ani dátovým brokerom. Sprístupňujeme ich len subjektom, ktoré pre nás zabezpečujú konkrétnu činnosť, a to vždy na základe zmluvy o spracúvaní osobných údajov podľa čl. 28 GDPR:

Aktuálny zoznam konkrétnych sprostredkovateľov vám na požiadanie zašleme na e-mail info@pastelkovo.sk.

7. Prenos údajov do tretích krajín

1. Vaše údaje spracúvame primárne v rámci Európskej únie a Európskeho hospodárskeho priestoru.
2. Výnimkou môže byť spracúvanie v rámci skupiny Stripe, ktorej materská spoločnosť sídli v Spojených štátoch amerických. Takýto prenos je zabezpečený štandardnými zmluvnými doložkami schválenými Európskou komisiou podľa čl. 46 ods. 2 písm. c) GDPR, prípadne rozhodnutím o primeranosti pre rámec ochrany osobných údajov medzi EÚ a USA (EU–US Data Privacy Framework).
3. Kópiu primeraných záruk pre konkrétny prenos vám na požiadanie poskytneme.

8. Ako údaje chránime

• Celý web aj knižnica bežia na šifrovanom pripojení HTTPS.
• Heslá ukladáme výhradne v podobe kryptografického odtlačku (hash) – vaše heslo v čitateľnej podobe nepoznáme a nevieme ho nikomu prezradiť.
• Prístup do administrácie má len obmedzený okruh osôb viazaných mlčanlivosťou a chránený samostatnými prihlasovacími údajmi.
• Systémy a serverový softvér pravidelne aktualizujeme a vykonávame zálohovanie údajov.
• Údaje spracúvame len v rozsahu nevyhnutnom na daný účel (zásada minimalizácie).
• Ak by napriek tomu došlo k porušeniu ochrany osobných údajov s pravdepodobne vysokým rizikom pre vaše práva, bezodkladne vás o tom budeme informovať a incident nahlásime Úradu na ochranu osobných údajov v zákonnej lehote 72 hodín.

9. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Nevykonávame automatizované rozhodovanie vrátane profilovania, ktoré by voči vám malo právne účinky alebo vás podobne významne ovplyvňovalo (čl. 22 GDPR). Vaše správanie na webe nevyhodnocujeme na účely tvorby individuálnych cenových ponúk ani reklamných profilov.

10. Údaje detí

1. Od detí vedome nezhromažďujeme žiadne osobné údaje. Objednávku môže vytvoriť len osoba staršia ako 16 rokov, ktorá je spôsobilá uzavrieť zmluvu.
2. Do knižnice sa neregistrujú deti a na jej používanie nie je potrebné zadávať meno, vek ani žiadne iné údaje dieťaťa. Neprosíme vás o údaje o vašich deťoch a neodporúčame ich uvádzať ani v e-mailovej komunikácii.
3. Ak sa dozvieme, že sme neúmyselne získali osobné údaje dieťaťa mladšieho ako 16 rokov bez súhlasu zákonného zástupcu, takéto údaje bezodkladne vymažeme. Ak máte podozrenie, že k tomu došlo, napíšte nám na info@pastelkovo.sk.

11. Vaše práva

Ako dotknutá osoba máte podľa GDPR tieto práva:

12. Ako si práva uplatniť

1. Žiadosť nám pošlite e-mailom na info@pastelkovo.sk alebo poštou na adresu nášho sídla. Žiadosť nemá predpísanú formu – stačí zrozumiteľne uviesť, čoho sa domáhate.
2. Aby sme údaje neposkytli nesprávnej osobe, môžeme vás požiadať o overenie totožnosti – spravidla postačí, ak žiadosť pošlete z e-mailovej adresy, na ktorú je vedený váš účet alebo objednávka.
3. Žiadosť vybavíme bezodkladne, najneskôr do jedného mesiaca od jej doručenia. V zložitých prípadoch môžeme lehotu predĺžiť najviac o ďalšie dva mesiace; o predĺžení a jeho dôvodoch vás budeme informovať do jedného mesiaca.
4. Vybavenie žiadosti je bezplatné. Pri zjavne neopodstatnených alebo neprimerane opakovaných žiadostiach môžeme požadovať primeraný poplatok na pokrytie nákladov alebo žiadosť odmietnuť; takýto postup vám vždy odôvodníme.

13. Sťažnosť dozornému orgánu

Ak sa domnievate, že spracúvaním vašich údajov porušujeme GDPR, máte právo podať návrh na začatie konania alebo sťažnosť dozornému orgánu:

Budeme však radi, ak sa najprv obrátite priamo na nás na info@pastelkovo.sk – väčšinu vecí vieme vyriešiť obratom.

14. Súbory cookie

1. Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú vo vašom prehliadači pri návšteve webu. Používame ich v nevyhnutnom rozsahu na to, aby web a knižnica správne fungovali.
2. Prehľad používaných cookies:

   Typ	Účel a príklady	Doba a právny základ
   Nevyhnutné	Udržanie prihlásenia do knižnice (plr_session), fungovanie objednávkového a platobného procesu, bezpečnostné cookies. Bez nich by ste sa nevedeli prihlásiť ani dokončiť nákup.	relácia až 30 dní Oprávnený záujem – súhlas sa nevyžaduje
   Funkčné	Zapamätanie vašich nastavení a preferencií na webe.	do 1 roka Súhlas
   Analytické a marketingové	Meranie návštevnosti a účinnosti reklamy. Nastavujú sa len vtedy, ak nám na to dáte súhlas v cookie lište.	do 2 rokov Súhlas

3. Súhlas s voliteľnými cookies udeľujete v cookie lište pri prvej návšteve webu a môžete ho kedykoľvek zmeniť alebo odvolať prostredníctvom odkazu na nastavenie cookies.
4. Cookies môžete kedykoľvek zmazať alebo zakázať aj priamo v nastaveniach svojho prehliadača. Upozorňujeme, že po zablokovaní nevyhnutných cookies sa nebudete môcť prihlásiť do knižnice.

15. Zmeny týchto zásad

1. Tieto zásady môžeme priebežne aktualizovať, najmä pri zmene právnych predpisov, rozsahu služieb alebo použitých nástrojov.
2. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na tejto stránke s uvedením dátumu účinnosti a čísla verzie.
3. Ak pôjde o podstatnú zmenu (napr. nový účel spracúvania alebo nová kategória príjemcov), upozorníme vás na ňu vopred e-mailom alebo oznamom na webe.
4. Tieto zásady nadobúdajú účinnosť 30. 7. 2026.